დაბრუნების და გაცვლის პოლიტიკა

 

თარიღი 30.07.2025
ვებსაიტი: www.craftory.ge-ზე
კომპანია: Future Zhilian International Trading Company LLC
კომპანიის სარეგისტრაციო ნომერი: 440401842

ჩვენ ვზრუნავთ თქვენს კმაყოფილებაზე. თუ თქვენ სრულად არ ხართ კმაყოფილი თქვენი შენაძენით, გთხოვთ, გაეცნოთ ქვემოთ მოცემულ ჩვენს დაბრუნებისა და გაცვლის პირობებს. ეს პოლიტიკა განსაზღვრავს ჩვენს ვებსაიტზე შეძენილი პროდუქციის დაბრუნების ან გაცვლის წესებს.

 

1. დაბრუნების უფლება

1.1. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ნივთი 7 კალენდარული დღის ვადაში შეკვეთის მიწოდების დღიდან
1.2. დაბრუნების უფლების მისაღებად, ნივთი უნდა იყოს:

1. გამოუყენებელი და თავდაპირველ მდგომარეობაში

2. ორიგინალ შეფუთვაში

3. თან უნდა ახლდეს შეძენის დამადასტურებელი საბუთი (შეკვეთის დადასტურება ან ინვოისი)

1.3. ნივთები, რომლებიც მიწოდების შემდეგ ნახმარი, დაზიანებული, გარეცხილი ან შეცვლილია, არ ექვემდებარებიან დაბრუნებას ან გაცვლას.

 

2. არადაბრუნებადი ნივთები

2.1. შემდეგი პროდუქტები არ ექვემდებარება დაბრუნებას და გაცვლას:

1. საყურეები (ჰიგიენური მიზეზების გამო)

2. პერსონალიზირებული ნივთები

3. სასაჩუქრე ბარათები

4. ფასდაკლებული ან პრომო ნივთები

 

3. როგორ მოვითხოვოთ დაბრუნება ან გაცვლა

3.1. დაბრუნების დასაწყებად, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ პროდუქტის მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში შემდეგ მისამართზე:
ელ-ფოსტა support@craftory.ge
სათაური დაბრუნების მოთხოვნა – შეკვეთის # [თქვენი შეკვეთის ნომერი]

3.2. თქვენს ელ.წერილში მიუთითეთ:

1. სახელი და გვარი

2. შეკვეთის ნომერი

3. დაბრუნების მიზეზი

4. ნივთის ფოტოები (დაზიანების ან დეფექტის შემთხვევაში)

3.3. ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი განიხილავს და დაადასტურებს, აკმაყოფილებს თუ არა ნივთი დაბრუნების ან გაცვლის კრიტერიუმებს, შემდეგ კი მოგაწვდით ინსტრუქციებს.

 

4. დაბრუნების მიწოდება

4.1. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს მომხმარებლები იხდიან, თუ მიღებული ნივთი არ იყო დეფექტური ან არასწორი.
4.2. ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ თვალყურისდევნებადი გადაზიდვის სერვისი ან შეიძინოთ გადაზიდვის დაზღვევა. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დაკარგულ ან მიუწოდებელ დაბრუნებულ ამანათებზე.

 

5. თანხის დაბრუნება

5.1. დაბრუნებული ნივთის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, ჩვენ შეგატყობინებთ თქვენი თანხის დაბრუნების დამტკიცების ან უარყოფის შესახებ.
5.2. დამტკიცების შემთხვევაში, თქვენი თანხის დაბრუნება განხორციელდება გადახდიდან 10 სამუშაო დღის ვადაში.
5.3. მიწოდების საფასური (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) უკან არ უბრუნდება მომხარებელს.

 

6. გაცვლა

6.1. გაცვლა დამოკიდებულია პროდუქტის ხელმისაწვდომობაზე.
6.2. თუ გსურთ სხვა ნივთზე ან ზომაზე გაცვლა, გთხოვთ, ამის შესახებ მიუთითოთ დაბრუნების მოთხოვნის ელ.წერილში.
6.3. თუ მოთხოვნილი ნივთი მიუწვდომელია, შეგიძლიათ აირჩიოთ სხვა პროდუქტი ან მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება (თუ ეს უფლებამოსილია).

 

7. დაზიანებული ან დეფექტური ნივთები

7.1. თუ თქვენ მიიღებთ დაზიანებულ ან დეფექტურ ნივთს, შეგვატყობინეთ ამის შესახებ შეკვეთის მიღებიდან 48 საათის ვადაში .
7.2. გთხოვთ, გამოაგზავნოთ პროდუქტისა და შეფუთვის მკაფიო ფოტოები.
7.3. ჩვენ შევცვლით ნივთს ან სრულად დაგიბრუნებთ თანხას ყოველგვარი ხარჯების გარეშე.

 

8. Contact

დაბრუნებასთან და გაცვლასთან დაკავშირებული ყველა შეკითხვისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ:

შპს "ჭლიენის მომავლის საერთაშორისო სავაჭრო კომპანია"
კომპანიის რეგისტრაციის ნომერი: 440401842
ვებსაიტი: www.craftory.ge-ზე
ელ-ფოსტა eg.yrotfarcobfsctd-1279f1@troppus
ტელეფონი: +995 599 03 57 29
მისამართი: თბილისი, საქართველო